为进一步提高医院整体服务能力和水平，更加深入了解患者及家属的需求，及时发现解决医院发展中存在的问题，构建和谐医患关系。12月28日下午，驻马店市中医院召开2023年下半年医患沟通座谈会。会议邀请部分患者及家属代表，纪委书记周玉红、护理部主任赵雪勤及相关职能科室负责人、病区护士长参加会议。会议由周玉红主持。

周玉红首先对参会的患者及家属表示欢迎，代表我院对患者及家属代表们的出席表示感谢。向患者及家属代表介绍了医院的基本情况和未来的发展规划，并简要说明了医院在改善医患关系、畅通医患沟通渠道等方面所做的工作，请与会患者及家属代表就医院管理、诊疗技术、服务能力、医德医风以及后勤保障、就医感受等方面存在的问题提出宝贵意见和建议。

座谈会上，患者及家属畅所欲言，从不同角度畅谈就医感受，一致认为医院有技术、有关怀、有温度，医护人员医术精湛，服务有耐心，环境很温馨，既表达了对医院的信任，也对医护人员医德医术、服务细节及人文理念表示充分认可。部分患者家属讲述了他们和医护人员之间发生的许多看似平淡却感人至深的真情故事。他们说，医务人员默默奉献、任劳任怨、无怨无悔的爱岗敬业精神深深感动了他们。

参会各相关职能科室负责人认真听取、记录患者及家属提出的问题，对大家提出的意见和建议现场表态：针对相应问题会尽快落实和改进，完善工作细节，不断提升服务水平和质量，对当下无法立即解决问题，做好现场记录，尽快院内协调处理。

最后，周玉红再次感谢大家对医院的信任和支持，她表示，医院为改进服务质量，通过座谈会架起沟通桥梁，聆听患者及家属的心声，增进医患之间的信任和理解。医院将对各位代表提出的宝贵意见和建议进行认真梳理，积极落实整改。各职能部门应持续加强作风建设，尽快制定整改措施，实施精准整治，提升服务质量。

本次座谈会的召开，为医患搭建了良好的沟通平台，实现了医患交流零距离，希望共同努力，构建和谐温馨、舒适高效的就医环境，让我院成为老百姓心中最有温度的医院。今后，我院将一如既往认真倾听心声，答疑解惑，努力为群众提供更加提供优质高效的诊疗服务。