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    就医更便捷 服务更贴心——我院门诊启用“一站式综合服务中心”
    时间:2024-01-19   来源:

    为进一步优化医疗服务,切实提升患者就医体验,我院“一站式”综合服务中心于近日正式启用,进一步增强人民群众的就医获得感、幸福感、满意度。


    一站式服务”是我院针对患者的急难愁盼问题,简化办事流程,让患者只需到“一站式服务中心”即可完成多种业务“一次办结”,最大限度发挥便民服务作用,让患者少跑腿。


    我院门诊“一站式综合服务中心”,整合门诊、医务、医保、财务、医患等部门相关业务,推行一岗多能,明确并公示服务项目,为患者导诊服务、就医咨询、费用结算、医保办理、政策咨询、投诉建议受理、(病历)复印、业务盖章、便民设备租借等服务,实现“一窗受理、一站服务、一章管理”,缩短患者就诊等待时间,提高服务效率,提升患者就医感受。


    门诊一站式综合服务中心启用后,将我院原有相关业务部门全部整合,统一工作职责和服务内容。为患者提供挂号、费用结算、医保办理、导诊、政策咨询、投诉建议、打印复印、业务盖章、便民设备租借等服务,实现“一窗受理、一站服务、一章管理”。


    近年来,我院坚持“以病人为中心”,以“一站式综合服务中心”的启用为契机,逐步改进医疗服务,实现一岗多能,完善和扩大一站式综合服务工作内容,不断提升患者就医体验和服务效率。



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